Volkswagen Laval recrute :
1 CONSEILLER.E CLIENT APV – RECEPTIONNAIRE APV (H/F)
Description du poste
Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 19 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire et Porsche dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd’hui plus de 350 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.
Entrer dans l’univers Volkswagen, c’est vouloir contribuer activement à son développement.
Vos principales missions
Au sein du Service Après-Vente, vous prenez en charge l’accueil des clients et le suivi de l’entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l’atelier.
Chargé de l’accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposer des prestations.
En accord avec lui, vous :
– Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
– Gérez le planning de charge atelier
– Assurez de la qualité des travaux
– Assurez que le dossier contient tous les documents
– Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
– Expliquez et encaissez les factures
– Restituez son véhicule
Profil recherché
– Idéalement titulaire d’un Bac+2 vous possédez d’une expérience sur un poste similaire
– Vous possédez une connaissance technique automobile
– Vous partagez les valeurs de travail, d’intégrité et de sérieux de l’entreprise
– Vous avez le sens de l’accueil et du commerce
– Vous êtes rigoureux et organisé
– Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word…).
– Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’implication
Vous avez le goût du challenge et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !
Horaires
Du Lundi au Vendredi
Travail en journée
Type d’emploi
Temps plein, CDI